Menu
0
Grootste outlet aanbod Horloges & Sieraden
Standaard kortingen tot 75% (laatste stuks, OP=OP)
Gratis Verzending (vanaf €100)
Vragen over een horloge of sieraad? Advies op maat nodig? Bel ons op 085 0041 599 en wij staan u met veel plezier tewoord!

Verzenden & retourneren

Verzenden

Status van je bestelling
Als je tijdens het bestelproces een account hebt aangemaakt, kun je inloggen om de status van jouw bestelling te zien. Heb je geen account aangemaakt? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de status van je bestelling.

Standaard levering
Bij Starlounge is de standaardverzending via de vevoerder PostNL gratis voor bestellingen vanaf 100 euro met een bezorgadres in Nederland en België. Je kunt je pakket thuis laten via een standaard zending of aangetekend. Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan proberen we jouw bestelling de volgende dag al te bezorgen. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden besteld, zullen uiterlijk maandag naar je worden toegezonden. 

* De bezorgkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de bezorgmethode. De verzendkosten worden berekend na de verekening van eventuele korting als gevolg van acties, productkortingen of waardebonnen en kortingscodes.

** Dit is de geschatte levertijd na het versturen van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen. 

***Indien je niet aanwezig bent, dan wordt het pakketje de volgende dag nogmaals aangeboden. Indien je dan nog steeds niet aanwezig bent, wordt het afgeleverd bij het dichtsbijzijnde PostNL afhaalpunt. 

****Zodra het pakketje bij PostNL is aangemeld, kunt u uw bestelling middels een Track & Trace volgen.

Levering op specifieke dagen
Voorradige producten kunnen op een specifiek gewenste dag afgeleverd worden, maar dit moet vaak wel even besproken worden met de planning van onze transporteur. Als producten niet op voorraad zijn, ben je helaas gebonden aan de betreffende levertijd. Uiteraard kunnen wij een datum van aflevering na deze levertijd afstemmen. Een gewenste dag van aflevering kun je kort na het plaatsen van een bestelling doorgeven aan onze klantenservice. De levering van je bestelling wordt dan in samenspraak met jou ingepland.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Nee, je kunt je bestelling niet afhalen. Wij zijn een groothandel en online webwinkel waar wij bestellingen aannemen en uitleveren via ons magazijn of magazijnen van onze fabrikanten. Alle bestellingen boven €100,- worden gratis bezorgd op jouw gewenste afleverlocatie. Voor alle bestellingen onder de €100,-, rekenen wij €2,95,- verzendkosten.

Retourneren

Zo retourneer jij een product

Voor alle producten* geldt een bedenktijd van 14 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. Voordat je overgaat tot retourneren raden wij je aan om onze pagina over duurzaamheid te bekijken.

Let op!: Omdat het retouradres kan verschillen krijgt u per mail toegestuurd zodra u onderstaande stappen heeft doorlopen. Of u kunt contact opnemen met onze klantenservice: 085 - 0041 599 die u ook van het juiste retouradres kunnen voorzien.

Je product(en) toch retourneren? Wij vragen je om de volgende stappen te doorlopen:

STAP 1 - Aanmelden retourzending

Stap 1.1:
Log in met uw account ophttps://www.starlounge.nl/account/login/.

Mocht u tijdens de bestelling geen account hebben aangemaakt, dan vragen wij u het volgende te doen:

  1. (1)Ga naar:https://www.starlounge.nl/account/password/
  2. (2)Typ hier het e-mailadres van waaruit u heeft besteld en klik op verstuur. 
  3. (3)Vervolgens kunt u via een link in uw mailbox uw wachtwoord herstellen. 
  4. (4)Daarna kunt u met uw eigen wachtwoord inloggen op:https://www.starlounge.nl/account/login/

Stap 1.2:
Zodra u bent ingelogd, gaat u naar mijn bestellingen en kunt u de betreffende order inzien door op de knop bekijken te klikken.

Stap 1.3:
Zodra u in de order zit, kunt u aangeven welke artikel(en) u wilt retourneren, wat de reden is en welke actie Starlounge voor u dient te ondernemen (geld terug of anders) en klik op verstuur.

Stap 1.4:
Zodra u uw retour heeft aangemeld, ontvangt u binnen 15 minuten de retourinstructies per mail. Hierin vindt u de contactgegevens voor de adressering.

Let op!: ons contactadres is niet het retouradres! 
*indien u geen mail van ons heeft ontvangen, neem dan contact op met 085 - 0041 599

STAP 2 - Inpakken product

Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Stap 3 - Verzend pakket

Vermeld het retouradres op je pakket. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Geef je pakket af bij een PostNL of DHL loket. Wanneer je je retourzending afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed. Zonder verzendbewijs kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vermissingen van artikelen tijdens een retourzending.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Voor de exacte dagen verwijzen we je door naar de tabel hieronder. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

Betaalmethode Op rekening binnen
 iDeal7 dagen
Creditcard14 dagen*
Klarna14 dagen*
Overboeking3 dagen
Maestro7 dagen
ING Home'Pay7 dagen

* Of later, afhankelijk van de maatschappij.

Retourvoorwaarden

  • Wij vragen je om altijd je ordernummer te vermelden.
  • Je kan je retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  • Het product is onbeschadigd en heeft geen draagsporen. Mocht het product wel beschadigd zijn of draagsporen hebben, dan kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen.
  • Het product dient te zijn verpakt in de - indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking met bijgeleverde accessoires, garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen. Let op: om hygiënische redenen nemen wij geen gepaste oorbellen retour. Oorbellen, waarvan de verpakking is geopend na levering, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd”. 
  • De doos mag opengemaakt worden om het artikel te bekijken en eventueel te passen. Het is niet nodig om labels, stickers, kaartjes & beschermplastic te verwijderen en horlogebandjes te verstellen.

In de volgende gevallen kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen:

  • De retourzending is niet voorzien van eventuele actie artikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen.
  • Wanneer het product beschadigd wordt geretourneerd, maar wel hersteld kan worden nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht.
  • Wanneer het product beschadigd en/of met gebruikssporen wordt geretourneerd, maar niet meer hersteld kan worden nemen we contact met je op. De waardevermindering kan in dat geval oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Je retourzending versturen

De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening en daarmee ligt het risico wanneer het pakket beschadigd of niet aankomt bij de klant. Wil je je pakket verzekeren, zodat je geen risico loopt op verlies, kies er dan voor om je pakket via het PostNL of DHL loket aangetekend te versturen. Ook deze kosten zijn voor de klant.

Deze rechten heeft u bij Starlounge

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde,
die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen,
moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of email) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Modelformulier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van
het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de
werking van de goederen vast te stellen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €100,00 en de verzending is gratis

Taal & Valuta